Новости компаний

Консультации психиатра — забота о психическом здоровье
Психическое здоровье так же важно, как и физическое. Но если к терапевту мы обращаемся без стеснения, то визит к психиатру до сих пор вызывает у
Как выбрать ноутбук Huawei
Краткое введение Когда вы выбираете ноутбук Huawei, вы рассчитываете получить надежного помощника для работы, учебы и отдыха. Верное решение
Моторубашка с защитой: комфорт и безопасность для мотоциклистов
Мотоцикл – это не просто транспортное средство, а стиль жизни для многих. В поездах по дорогам и приключениях за пределами города мотоциклисты
Как правильно погасить микрозайм и не переплатить
Как правильно погасить микрозайм и не переплатить Взять микрозайм легко. А вот грамотно его погасить, чтобы не уйти в переплату и не испортить
07.01.2019 в 10:00 [40]

Маркетинг, основанный на сделках

Сделка — это событие, в ходе которого происходит обмен ценностями между двумя сторонами. Одну сделку — и даже ряд сделок — не обязательно следует считать взаимоотношениями, поскольку для этого требуется взаимное признание выгоды и обмен знаниями между сторонами.

Если каждая сделка между клиентом и фирмой представляет собой отдельное событие и анонимна; если фирма не ведет записей о предыдущих покупках клиентов и ничего о них не знает; если отсутствуют тесные взаимосвязи между клиентами и персоналом сервисной фирмой, говорить о существовании серьезных маркетинговых взаимоотношений просто нельзя.

За редким исключением клиенты, приобретающие промышленные товары бытового назначения, совершают покупки нерегулярно, платят за каждую покупку отдельно и очень редко вступают в формальные взаимоотношения с их непосредственным производителем, хотя с дилером или торговым посредником они могут иметь такие отношения. То же самое справедливо и по отношению ко многим видам услуг, начиная с пассажирского транспорта и заканчивая посещением ресторанов и кинотеатров, которые, как правило, случаются совершенно отдельно и нерегулярно.
© NEWS.NNOV.RU - alya1521
При любом использовании материалов гиперссылка на сайт NEWS.NNOV.RU обязательна.

Комментировать