Роспотребнадзор подвел итоги работы «горячей линии» для ветеранов

За период работы «горячей линии» для ветеранов Великой Отечественной войны в адрес Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило 26 обращений от жителей Нижегородской области.

Значительная часть обращений касались вопросов, связанных с оказанием жилищно-коммунальных услуг, в том числе с начислением платы за электроэнергию, порядком предоставления услуг газоснабжения, взиманием платы за оказания услуг по проведению капитального ремонта жилого помещения по договору социального найма, не проведением уборки мест общего пользования, не соответствием температуры горячей воды санитарным нормам и правилам и.т.д.

Несколько меньше составили вопросы по нарушению прав потребителей при обнаружении в приобретённых товарах недостатков. Потребителей интересовали сроки удовлетворения отдельных требований при покупке товаров ненадлежащего качества, особенности предъявления требований относительно технически сложных товаров бытового назначения, порядок и сроки проведения экспертизы товара.

В обращениях, связанных с несоблюдением правил продажи отдельных видов товаров, потребители рассказывали о том, что в ряде предприятий отсутствует информация о продавце и реализуемых товарах, не соответствуют цены на товары на ценниках и в узлах расчёта, отсутствует обзор шкалы весов, на которых взвешивался товар, интересовались порядком и сроками обмена товаров надлежащего качества, не подошедших по форме, размерам, расцветке, порядком ценообразования в аптечной сети и. т. д.

Потребители просили проконсультировать их о правах при оказании бытовых услуг (установка оконных блоков, дверей, изготовление мебели) с нарушением сроков и ненадлежащего качества, о размере неустойки, сроках удовлетворения отдельных требований.

В обращениях по поводу действий кредитных организаций потребители сообщали об угрозах, поступающих со стороны коллекторских фирм, в том числе и в ночное время, о навязывании услуг консультирования при заключении договора займа по оформлению ипотеки.

Среди прочих обращений были жалобы на некачественно оказываемые услуги связи, транспорта, юридические услуги, о навязывании платных услуг в больницах и поликлиниках, вопрос по социальной защите инвалида войны.

На все обращения были даны ответы с разъяснениями законодательства, прав в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и порядком действий потребителей в конкретных ситуациях.